为深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，扎实开展“两进”活动，宣传解读医保政策，切实提高群众对医保政策的知晓率，推动“双报到”工作走深走实。11月28日，市医保局联合薛城区医保局共同开展“结对联建惠民生、医保政策进社区”志愿服务活动。

活动以“精准宣讲、贴心服务、倾听民意”为核心，搭建起医保与群众的“连心桥”。在“医保政策小课堂”上，志愿者结合社区居民年龄结构、健康状况等特点，用通俗易懂的语言详细解读医保报销流程、门诊慢特病申报、异地就医备案等群众高频关注的问题，现场解答居民疑问，让政策“听得懂、用得上”。

随后，市、区医保局与社区党员代表、居民代表召开恳谈会，“面对面”倾听群众对医保政策宣传方式、业务办理流程等方面的意见建议，“心贴心”回应民生关切，精准把握群众实际需求，为优化医保服务提供有力参考。

此外，志愿者们还开展了入户走访服务，向居民发放医保政策宣传页300余份，重点宣讲城乡居民医保征缴时间、缴费标准及自助缴费流程，并现场协助15名居民完成缴费信息核对，切实打通政策宣传与服务群众的“最后一公里”。

此次活动不仅提升了群众对医保政策的知晓率和满意度，更推动医保服务融入社区基层治理，让医保服务更有温度、更接地气，切实增强了群众的获得感与幸福感。