一、来访人员须持本人身份证或其他有效证件，在市医保局202室领取并规范填写《来访登记表》，依次等待接谈。

二、来访人员应听从工作人员的安排，自觉维护信访秩序，不得大声喧哗，禁止吸烟。

三、来访人员应当实事求是地反映问题，不得捏造事实，伪造证据。

四、集体来访，应推选二至五名代表等候接谈。